Regulamin Aplikacji

§1 Definicje

Aplikacja / System – dedykowane dla Klientów i Partnerów oprogramowanie i serwis Grono, obsługiwane przez Grono i rozpowszechniane pod nazwą biznesową „Grono”, dostępne w sieci Internet w domenie https://gronoapp.com. Aplikacja dla Klienta umożliwia rezerwowanie Usług Partnera przez Klientów. Aplikacja dla Partnera umożliwia nawiązywanie kontaktu pomiędzy Partnerem a Klientem w celu reklamy, promocji, oferowania i rezerwacji Usług Partnera, jak również organizowanie działalności punktu usługowego Partnera.
Grono – właściciel Systemu i sprzedawca usług Grono, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą Grono Wojciech Cajzer NIP: 7123486268 REGON: 540478232, pod adresem: ul. Młodej Polski 22/71, 20-863 Lublin.
DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
Klient – osoba fizyczna, która najpóźniej w momencie założenia Konta w Systemie ukończyła 18 lat, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która utworzyła Konto w Aplikacji w celu korzystania z Usług oferowanych przez Partnerów.
Konto – część Systemu wraz z zespołem rozwiązań informatycznych pozwalających na korzystanie z Systemu zalogowanym Klientom.
Operator Płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Klientów w ramach Płatności Mobilnych: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, o kapitale zakładowym 5.494.980 PLN wpłaconym w całości.
Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Aplikacji w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową oraz utworzyła konto w Aplikacji w celu świadczenia usług dla Klientów. Każdy Partner jest przedsiębiorcą w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Płatności Mobilne – funkcjonalność Systemu, umożliwiająca Klientom dokonywanie płatności za Usługi Partnera za pośrednictwem Systemu, przy wykorzystaniu usług płatniczych dostarczanych przez Operatora Płatności.
Profil – profil stworzony przez Klienta w Systemie, umożliwiający identyfikację Klienta.
Regulamin – niniejszy regulamin Aplikacji.
Rejestracja – proces umożliwiający założenie Konta w Systemie, którego obligatoryjnym elementem jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Bez akceptacji Regulaminu nie jest możliwe ukończenie Rejestracji.
Rezerwacja – dokonanie przez Klienta rezerwacji Usługi Partnera za pomocą Aplikacji, ze wskazaniem wybranej przez Klienta daty oraz godziny Usługi Partnera.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wraz z późniejszymi zmianami.
Umowa o Korzystanie z Systemu – umowa między Grono a Klientem, zawierana w sposób opisany w niniejszym Regulaminie, której przedmiotem jest świadczenie przez Grono na rzecz Klienta Usług Grono.
Usługi Grono – usługi świadczone przez Grono na rzecz Klienta.
Usługi Partnera – wszelkie usługi oferowane za pomocą Systemu przez Partnerów, m. in. w dziedzinie treningów personalnych, usług dietetycznych, szeroko pojętej profilaktyki zdrowotnej oraz innych niewymienionych.
Użytkownik – Klient lub Partner

§2 Postanowienia Ogólne

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Grono za pośrednictwem Systemu, w szczególności zasady i warunki korzystania przez Klientów z Systemu oraz dokonywania Rezerwacji.
Klient może kontaktować się z Grono:
1. pocztą elektroniczną na adres: info@gronoapp.com;
2. listownie na adres: Grono Wojciech Cajzer, ul. Młodej Polski 22/71, 20-863 Lublin;
3. telefonicznie pod numerem: +48 660 943 473.

§3 Zakres Usług Grono

Grono udziela Klientom dostępu do Systemu umożliwiającego nawiązanie kontaktu pomiędzy Klientem a Partnerem w celu zawierania umów o świadczenie Usług Partnera oraz dokonywanie Rezerwacji.
Grono nie jest stroną żadnych umów pomiędzy Klientem a Parterem i tym samym, nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Klientów za Usługi Partnera.
Grono na podstawie Umowy o Korzystanie z Systemu świadczy na rzecz Klientów m.in. następujące Usługi Grono:
1. umożliwienie korzystanie z Konta;
2. udostępnienie wyszukiwarki Partnerów;
3. umożliwienie dokonywanie Rezerwacji Usług Partnera;
4. dokonywanie płatności za Usługi Partnera na rzecz Partnera za pośrednictwem Systemu;
5. otrzymywanie przez Klienta przypomnień o terminie zarezerwowanych Usług Partnera;
6. umożliwienie Klientom publikowania opinii o Partnerach oraz Usługach Partnera.
Dostępne dla Klienta funkcjonalności Systemu, w tym sposoby / kanały rezerwacji Usług Partnera, jak również sam wygląd Aplikacji, zależą od aktualnej dostępności danych rozwiązań i funkcjonalności oraz mogą ulegać zmianie ze względów operacyjno-technicznych. Zmiana taka nie będzie stanowiła zmiany Umowy o Korzystanie z Systemu.
Grono z tytułu Umowy o Korzystanie z Systemu pobiera od Klientów opłaty w postaci prowizji w wysokości 3%, lecz nie mniej niż 2 PLN, od dokonanej rezerwacji lub zakupionego produktu.
Wszelkie elementy graficzne, rozwiązania techniczne, tekst, oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone i udostępniane w ramach Systemu, jak i sposób ich przedstawienia (układ), podlegają ochronie prawnej.

§4 Umowa o Korzystanie z Systemu

Zawarcie Umowy o Korzystanie z Systemu następuje pomiędzy Grono a Klientem w momencie akceptacji niniejszego Regulaminu w procesie Rejestracji.
Umowa o Korzystanie z Systemu zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Klient uzyskuje dostęp do Systemu po skutecznej Rejestracji i zalogowaniu się na utworzone Konto.
Grono w celu umożliwienia Klientom korzystanie z Systemu, udziela Klientom nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania z Systemu, ograniczonej do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie z Systemu. Licencja uprawnia Klientów wyłącznie do tymczasowego zwielokrotnienia Systemu poprzez jego wyświetlanie w przeglądarce internetowej w celu korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w Regulaminie. Klientom nie przysługują jakiekolwiek inne prawa, w tym prawa własności intelektualnej, ponad wyraźnie wskazane w Regulaminie, w szczególności Klientom nie przysługuje uprawnienie do jakiegokolwiek wykorzystania kodów źródłowych Systemu. Klienci przyjmują do wiadomości, że naruszenie postanowień niniejszego punktu skutkować może naruszeniem autorskich praw majątkowych Grono do Systemu oraz pociągnięciem Klienta do odpowiedzialności prawnej z tego tytułu.
Klient może odstąpić od Umowy o Korzystanie z Systemu w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny lub w przypadku, gdy Grono nie udostępni Klientowi Systemu niezwłocznie po zawarciu umowy z Klientem. Odstąpienie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie przez Klienta do Grono oświadczenia o odstąpieniu mailowo na adres e-mail: info@gronoapp.com lub listownie na adres korespondencyjny Grono.
Klient i Grono mogą wypowiedzieć Umowę o Korzystanie z Systemu bez podania przyczyny, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie przez Klienta do Grono oświadczenia o wypowiedzeniu, na adres e-mail: info@gronoapp.com albo wysłanie przez Grono do Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu, na adres e-mail przypisany do Konta danego Klienta w Systemie.
W przypadku, o którym mowa poniżej w punkcie V ustęp 6, Grono uprawniona jest do wypowiedzenia Klientowi Umowy o Korzystanie z Systemu w trybie natychmiastowym. Wypowiedzenie w tym trybie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie przez Grono do Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu, na adres e-mail przypisany do Konta danego Klienta w Systemie.

§5 Dane i Obowiązki Klientów

W procesie Rejestracji wyróżnione i oznaczone są te dane, których podanie jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Systemu. Podanie wybranych danych może być niezbędne do dokonania Rezerwacji.
Wszelkie dane i informacje udostępniane są przez Klienta dobrowolnie.
Klient zobowiązany jest do podawania kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych oraz innych danych wymaganych podczas Rejestracji lub Rezerwacji oraz do ich sprawdzania i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony Grono.
Podając jeden adres e-mail lub jeden numer telefonu, Klient może założyć tylko jedno Konto. W przypadku założenia kilku Kont z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail lub tego samego numeru telefonu, Grono przysługuje prawo do zablokowania pozostałych Kont.
Klient zobowiązuje się do:
1. przestrzegania niniejszego Regulaminu;
2. wprowadzania do Systemu jedynie danych do których jest uprawniony, w sposób nienaruszający praw osób trzecich;
3. udostępniania w Systemie jedynie prawdziwych informacji i danych;
4. nieumieszczania w Systemie danych, o których mowa w art. 9 RODO, tj. danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz danych genetycznych, danych biometrycznych umożliwiających jednoznaczne zidentyfikowanie osoby fizycznej lub danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej (Grono nigdy nie wymaga podania takich danych od Klientów w jakimkolwiek celu);
5. korzystania z Systemu tylko w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego;
6. przestrzegania zakazu kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub reprodukowania całości lub części Systemu, w sposób inny niż zgodny z Licencją;
7. niezakładania więcej niż jednego Konta;
8. nieudostępniania osobom trzecim dostępu do Konta oraz Profilu (za poufność i bezpieczeństwo Konta oraz Profilu, w tym zachowanie w tajemnicy danych niezbędnych do logowania, odpowiedzialny jest wyłącznie Klient);
9. niezwłocznego informowania Grono o bezprawnym wykorzystaniu Konta przez osoby trzecie;
10. nieumieszczania w Systemie, w tym w Koncie ani w Profilu, żadnych treści (w tym informacji, zdjęć, tekstów oraz innych): naruszających prawo, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego (w tym pornograficznych, o zabarwieniu seksualnym lub o nieetycznym charakterze), związanych z narkotykami, dopalaczami, alkoholem lub innymi używkami, a także organizacją gier hazardowych, naruszających prawa osób trzecich (w tym dobra osobiste), naruszających postanowienia Regulaminu, lub godzących w dobre imię lub reputację Grono;
11. niezwłocznego informowania Grono, jeżeli osoby trzecie będą dochodzić wobec niego roszczeń w związku z naruszeniem prawa przez Klienta w związku z korzystaniem z Systemu;
12. niewykorzystywania w żadnym innym celu niż na potrzeby korzystania z Systemu, danych lub informacji pozostałych Użytkowników, do których Klient może mieć dostęp podczas korzystania z Systemu.
W przypadku naruszenia przez Klientów obowiązków, o których mowa w punkcie 5 powyżej, w tym umieszczenia przez Klienta jakichkolwiek Treści Niedozwolonych, Grono, po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, jest uprawniona do: czasowego zablokowania Konta Klienta; trwałego usunięcia Konta Klienta; usunięcia Treści Niedozwolonych lub wypowiedzenia Umowy o Korzystanie z Systemu w trybie natychmiastowym, wedle uznania Grono.
Klient ponosi odpowiedzialność za swoje działania związane z korzystaniem z Systemu oraz za treści umieszczone w swoim Koncie, Profilu oraz w Systemie.

§6 Uprawnienia i Odpowiedzialność Grono

Grono nie ponosi odpowiedzialności za:
1. autentyczność, rzetelność, poprawność i kompletność danych i informacji zamieszczonych w Systemie przez Użytkowników oraz przekazywanych pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Systemu;
2. szkody spowodowane przez Użytkowników w związku z nienależytym wykonaniem bądź niewykonaniem przez nich umów zawartych za pośrednictwem Systemu;
3. szkody spowodowane przez Użytkowników poprzez naruszenie praw osób trzecich;
4. szkody spowodowane działaniem osób trzecich, za których odpowiedzialności nie ponosi Grono;
5. szkody spowodowane w związku ze sprzedażą oraz świadczeniem za pośrednictwem Systemu Usług Partnerów,, w szczególności Usług Partnerów wykonanych nienależycie, bez zachowania wymaganych standardów, naruszających przepisy prawa lub nieposiadających oferowanych właściwości;
6. szkody spowodowane w związku z brakiem zdolności Użytkowników do zawierania umów za pośrednictwem Systemu oraz w związku z niewypłacalnością Użytkowników;
7. szkody poniesione przez Klientów w związku z zablokowaniem lub usunięciem z Systemu Konta w związku z naruszeniem przez Klientów postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Grono ponosi odpowiedzialność wobec Klientów za zgodność świadczenia Usług z niniejszym Regulaminem oraz ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody poniesione przez Klientów na skutek korzystania z Systemu, w zakresie określonym powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Grono jest uprawniona do częściowego lub całkowitego wyłączenia funkcjonowania Systemu w celu przeprowadzenia jego naprawy lub modernizacji. W przypadku całkowitego wyłączenia funkcjonowania Systemu, jeżeli będzie to możliwe, na stronie internetowej Grono zostanie opublikowany stosowny komunikat.
Grono, zgodnie z art. 6 DSA, nie ponosi odpowiedzialności za treści przechowywane w Systemie po wprowadzeniu ich przez Klienta (np. opinie) w sytuacji, gdy:
1. nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach; lub
2. podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
Podział obowiązków związanych z umową, która jest zawierana przez Klienta z Partnerem za pośrednictwem Systemu jest następujący:
1. Grono odpowiada za udostępnienie Klientowi Systemu umożliwiającego m.in. nawiązanie kontaktu pomiędzy Klientem a Partnerem w celu zawierania umów o świadczenie Usług Partnera oraz dokonywanie Rezerwacji;
2. Partner odpowiedzialny jest za wykonanie usługi, którą zarezerwował Klient za pośrednictwem Systemu, rozpatrzenie reklamacji oraz umożliwienie skorzystania przez Klienta z praw konsumenta. W celu skorzystania z praw konsumenta, Klient zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z Partnerem odpowiedzialnym za daną usługę.

§7 Usługi Partnera. Rezerwacje

Za pośrednictwem Systemu Klient może złożyć żądanie Rezerwacji. Do Rezerwacji oraz zawarcia umowy pomiędzy Parterem a Klientem dochodzi z momentem potwierdzenia realizacji transakcji płatniczej, opłacenia Rezerwacji.
Klient otrzymuje powiadomienie o potwierdzeniu Rezerwacji – za pośrednictwem Systemu lub wiadomości sms / e-mail. Potwierdzedznie Rezerwacji przez Partnera ma charakter informacyjny.
Warunki, od których zależy potwierdzenie Rezerwacji lub na jakich świadczona jest Usługa Partnera, mogą być określane przez Partnera w informacjach (m.in. regulaminach czy cennikach) udostępnianych Klientowi w Systemie. Treść tych informacji oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy o prawach konsumentów, określają czy, jakiego typu i jakiej treści umowa zawierana jest między Partnerem a Klientem.
Klient może anulować Rezerwację najpóźniej do końca dnia poprzedzającego termin realizacji usługi, nawet po jej uprzednim potwierdzeniu przez Partnera, chyba że wcześniej skorzystał z Usługi Partnera. Po anulowaniu Rezerwacji, Klient otrzymuje prawo do bezkosztowego wyboru dogodnego dla siebie terminu realizacji usługi. Skutki anulowania Rezerwacji – w szczególności w zakresie zatrzymania przez Partnera opłaty – mogą określać warunki Rezerwacji, o których mowa w niniejszym punkcie. Nie wyłącza to ani nie ogranicza uprawnień Klienta jako konsumenta, wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przy czym Grono nie odpowiada za realizację tych uprawnień przez Partnera, w szczególności w razie skutecznego odstąpienia przez Klienta od umowy zawartej z Partnerem – to Partner odpowiada wobec Klienta z tytułu zwrotu zapłaconych przez Klienta kwot.
Klient zobowiązany jest dokonać płatności za Usługę Partnera. Grono oferuje możliwość dokonania płatności za pomocą Systemu. W takim przypadku, płatność za Usługę Partnera będzie pobierana od Klienta przez Operatora Płatności.
Partner ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za sposób świadczenia, zaniechanie lub odstąpienie od świadczenia Usługi Partnera.

§8 Reklamacje dotyczące Usług Partnerów

Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Partnera należy kierować bezpośrednio do Partnerów.
Partner ponosi względem Klienta odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji dotyczących Usług Partnera zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Partner zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji dotyczących Usług Partnera w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują krótszy termin.

§9 Publikowanie Opinii w Systemie

Klient ma możliwość umieszczania w Systemie opinii o Partnerach oraz świadczonych Usługach Partnerów. Opinia musi zostać opatrzona podpisem (nickiem) lub danymi Klienta. Zamieszczenie przez Klienta Opinii równoznaczne jest każdorazowo ze zgodą na publikację danej Opinii i danych Klienta.
Opinie o Partnerach mogą:
1. dotyczyć wyłącznie Rezerwacji, która się odbyła / Usługi Partnera, która była świadczona;
2. dotyczyć wyłącznie ich działalności profesjonalnej i świadczonych Usług Partnera;
3. opierać się wyłącznie na osobistych doświadczeniach związanych z Usługami Partnera.
Klient ponosi odpowiedzialność za publikowane treści, w zakresie uregulowanym powszechnie obowiązującymi przepisami. Grono nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klientów.
Klient zobowiązuje się, że:
1. będą mu przysługiwać wszelkie prawa do treści stanowiących publikowane przez niego Opinie, w tym autorskie prawa majątkowe, lub że będzie posiadać niezbędne uprawnienia i zgody do ich publikacji – upoważniając tym samym osoby trzecie, w tym w szczególności Grono, do korzystania z nich w zakresie opisanym w Regulaminie;
2. nie będzie publikować Opinii nieprawdziwych lub celowo wprowadzających w błąd;
3. nie będzie zamieszczać w swoich Opiniach Treści Niedozwolonych, jak również treści reklamowych, marketingowych lub zawierających tzw. lokowanie produktu;
4. jego Opinie nie będą zawierać krzywdzących, zniesławiających lub nieetycznych treści ani naruszać prawa, dóbr osobistych ani zasad współżycia społecznego, w szczególności, nie będą zawierać wyrażeń wulgarnych i obraźliwych, odnosić się do życia prywatnego i rodzinnego oraz wzywać do stosowania przemocy lub nienawiści, w tym rasowej, wyznaniowej lub etnicznej, lub wobec mniejszości seksualnych, ani zawierać treści zniesławiających.
Grono ma prawo odmówić opublikowania Opinii, a opublikowaną Opinię usunąć, jeżeli jest ona w ocenie Grono sprzeczna z Regulaminem lub przepisami prawa. Usunięcie Opinii jest nieodwracalne.
Z chwilą zamieszczenia treści w Systemie, Klient udziela Grono niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie oraz nieograniczonej w czasie licencji na korzystanie z treści zamieszczonych przez Klienta w Systemie zgodnie z Regulaminem, w tym na korzystanie z wizerunku Klienta, na następujących, znanych w chwili udzielenia licencji, polach eksploatacji:
1. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania treści zamieszczonych przez Klienta w Systemie – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy tych treści, w tym techniką cyfrową, zapisu magnetycznego oraz techniką drukarską i reprograficzną;
2. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utrwalono treści zamieszczone przez Klienta w Systemie – wprowadzanie do obrotu oryginału albo egzemplarzy utworu;
3. w zakresie rozpowszechniania treści zamieszczonych przez Klienta w Systemie w sposób inny niż określony w lit. b. – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie tych treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym udostępnianie tych treści w sieci Internet, w szczególności w Systemie.
Zakres licencji wskazany w ust. 6 powyżej obejmuje prawo Grono do korzystania z treści w ramach Systemu – w celu zapewnienia funkcjonowania, promocji i reklamy Systemu i treści zamieszczonych w Systemie przez osoby trzecie oraz informowania o działalności Systemu – także po rezygnacji Klienta z korzystania z Systemu oraz po usunięciu Konta Klienta. Rezygnacja Klienta z korzystania z Systemu lub usunięcie Konta przez Klienta nie ma wpływu na obowiązywanie ww. licencji.
Wraz z zawarciem Umowy na Korzystanie z Serwisu, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w okresie korzystania z Serwisu, w celach promowania Usług, w sposób określony w ust. 6 lit. a - c powyżej.
Jeżeli treści publikowane przez Klienta zawierają wizerunek Klienta lub osoby trzeciej, z chwilą zamieszczenia takiej treści w Systemie Klient udziela Grono nieodpłatnej zgody na wykorzystanie ww. wizerunku, w szczególności w celach promocyjnych i marketingowych Grono i Partnera, na zasadach i polach eksploatacji wskazanych w ust. 6 - 8 powyżej.
Klient w zakresie określonym powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą względem Grono za szkody, jakie Grono poniesie w związku z umieszczeniem w Systemie treści opublikowanych przez Klienta oraz korzystaniem przez Grono z treści na warunkach licencji i zgody wskazanych w ust. 6 - 9 powyżej.
Opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy skorzystali z usług danego Partnera. Wyłącznie po zrealizowaniu Usługi Partnera, Klienci uzyskują możliwość opublikowania opinii.

§10 Płatności Mobilne

Grono zawarło umowę z Operatorem Płatności, aby umożliwić Partnerom przyjmowanie płatności od Klientów.
Usługi Operatora Płatności oraz Płatności Mobilne są niezależne od Grono i nie stanowią części Umowy o Korzystanie z Serwisu, zawartej między Grono a Klientem. Grono nie bierze jakiegokolwiek udziału w wykonywaniu lub rozliczaniu Płatności Mobilnych przez Operatora Płatności.
Płatności Mobilne za Usługi Partnera wykonuje i rozlicza Operator Płaności zgodnie z regulaminem dostępnym każdorazowo na Stronie internetowej Operatora Płatności. Zlecanie, autoryzowanie i wykonywanie Płatności Mobilnych określa regulamin Operatora Płatności.
Klient może dokonywać Płatności Mobilnych za Usługi Partnera za pomocą metod płatności udostępnionych przez Operatora Płatności.
Klient korzystający z Płatności Mobilnych zapewnia, że jest prawnie upoważniony do korzystania z instrumentów płatniczych i rachunków, którymi posługuje się w ramach Płatności Mobilnych.
Klient jest odpowiedzialny za terminową zapłatę za Usługi Partnera. Grono nie jest zobowiązane do zapłaty za Klienta za Usługi Partnera.
Za prawidłowe wykonanie Płatności Mobilnej odpowiada Operator Płatności, zgodnie ze swoim regulaminem oraz przepisami prawa.
Klient udziela Grono pełnomocnictwa do występowania w imieniu Klienta do Operatora Płatności w celu pobrania wszelkich informacji o Płatnościach Mobilnych. Otrzymane informacje, Grono będzie udostępniać Klientowi w Systemie, na Koncie Klienta.
Klient jest zobowiązany do korzystania z Płatności Mobilnych zgodnie z przepisami prawa oraz regulaminem Operatora Płatności.

§11 Wymagania Techniczne

W celu korzystania z Systemu na komputerze konieczne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej oraz przeglądarki internetowej. Korzystanie z Systemu wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Korzystanie z Systemu na urządzeniu mobilnym wymaga dysponowania sprawnym urządzeniem mobilnym z aktualnym systemem Android lub iOS. Klient we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność powinien zadbać o spełnienie wymogów technicznych urządzenia mobilnego, jego konfigurację, aktualność oprogramowania oraz o dostęp do Internetu. Koszty zakupu urządzenia mobilnego, innych urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu oraz koszty połączenia z Internetem, ponosi w całości Klient.
Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem przez Klientów z Systemu należy udostępnianie danych do logowania osobom do tego niepowołanym, które mogą w sposób celowy zmienić konfigurację Konta lub Profilu. W związku z tym, Klient ma obowiązek zachować w tajemnicy dane do logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Grono nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe w przypadku udostępnienia haseł lub Konta.
Grono informuje Klienta o aktualizacjach Systemu, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności Systemu z niniejszym Regulaminem oraz dostarcza je Klientowi przez czas udostępniania Systemu.

§12 Reklamacje dotyczące Nieprawidłowego Działania Systemu i Zgłoszenia dotyczące Treści Niedozwolonych

Nieprawidłowości w działaniu Systemu mogą być reklamowane przez Klientów poprzez stosowne zawiadomienie Grono.
Reklamacje dotyczące działania Systemu należy zgłaszać za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: info@gronoapp.com.
Grono zastrzega sobie prawo żądania od reklamującego udzielenia informacji lub wyjaśnień w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji.
Reklamacja będzie rozpatrywana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację wysyłana będzie na adres e-mail przypisany do Konta danego Klienta.
Każdy może zgłosić Grono informację, którą uważa za nielegalną treść.
W ciągu sześciu miesięcy od dnia poinformowania o decyzji, zgłaszający lub Klient w dotyczącej go sprawie, może wnieść nieodpłatnie skargę na adres info@gronoapp.com. Skarga, o której mowa w zdaniu poprzednim, przysługuje:
1. zgłaszającemu w sprawie decyzji dotyczących zgłoszenia, o którym mowa w ust. 6 powyżej;
2. Klientowi w sprawie decyzji o usunięciu informacji lub uniemożliwieniu do nich dostępu lub ograniczenia widoczności informacji;
3. Klientowi w sprawie decyzji o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi, w pełni lub częściowo;
4. Klientowi w sprawie decyzji o zawieszeniu lub zamknięciu jego lub jej Konta.
Klient lub zgłaszający, po otrzymaniu decyzji, o których mowa w ust. 7 powyżej, ma możliwość skorzystania z dowolnych, certyfikowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów. Klient ma także:
1. możliwość rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się na stronie http://spsk.wiih.org.pl/;
2. możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej na stronie https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W przypadku:
1. częstego publikowania oczywiście nielegalnych treści,
2. możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej na stronie https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. lub wnoszenia często oczywiście bezzasadnych skarg, o czym mowa w ust. 7 powyżej,
Decydując o zastosowaniu sankcji, o których mowa w ust. 9 powyżej Grono, z zachowaniem należytej staranności, uwzględnia wszystkie istotne fakty i okoliczności wynikające z dostępnych informacji, w tym szczególnie:
1. liczbę oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg, które zostały odpowiednio przekazane, dokonane lub wniesione w danym okresie;
2. względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby informacji lub zgłoszeń odpowiednio przekazanych lub dokonanych w danym okresie;
3. ciężar nadużywania i jego konsekwencje;
4. zamiar Klienta lub zgłaszającego, o którym mowa w ust. 6 powyżej, jeżeli można go określić.

§13 Dane Osobowe i Prywatność

Klient jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych osobowych, w szczególności znajdujących się na jego Profilu, Koncie albo w Systemie.
Klient, zamieszczając swoje dane w Systemie wyraża zgodę na to, że jego imię oraz zdjęcie udostępnione przez niego w Profilu będą dostępne dla wszystkich użytkowników sieci Internet.
Klient przy tworzeniu Konta może wyrazić odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych i komunikacji elektronicznej w innych celach nich wykonanie umowy zawartej z Grono.
Istotą Systemu oraz Aplikacji jest umożliwienie Partnerom świadczenia Usług Partnerów na rzecz Klientów oraz umożliwienie Klientom korzystania z Usług Partnerów, jak również promowanie Usług Grono oraz Usługi Partnerów. W związku z tym Grono i Partnerzy przetwarzają dane osobowe Klientów we własnych celach, zatem są odrębnymi administratorami ich danych osobowych. Ponadto:
1. Klient może w Aplikacji dodatkowo udzielić Partnerowi zgód na przetwarzanie przez niego danych osobowych Klienta w innych celach niż w celu wykonania umowy z Klientem;
2. Grono udostępnia Partnerowi za pomocą Aplikacji dane osobowe Klienta potrzebne do potwierdzenia Rezerwacji oraz świadczenia przez niego Usług na rzecz tego Klienta;
3. Partner staje się administratorem danych osobowych takiego Klienta, w związku z czym zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych w RODO i ponosi za to odpowiedzialność wynikającą z przepisów.
Z uwagi na fakt, że istotą funkcjonowania Systemu jest dokonywanie Rezerwacji Usług, Klient po dokonaniu Rezerwacji będzie otrzymywał za pośrednictwem Systemu, korespondencję e-mail / push lub wiadomości sms zawierające potwierdzenia. Potwierdzenia te nie zawierają treści marketingowych ani handlowych, a jedynie informacje dotyczące Rezerwacji.
Gdy Partner będzie korzystać z narzędzi dostępnych w ramach Grono (m.in. kalendarz wizyt, przypomnienia, marketing) – Grono będzie w niezbędnym zakresie w imieniu Partnera przetwarzać dane Klienta na zasadach określonych w zawartej z Partnerem – zgodnie z art. 28 RODO – umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych, a Partner nadal będzie administratorem jego danych osobowych.
Cele, w jakich Partner będzie mógł przetwarzać dane Klienta będą uzależnione od tego, jakie Partner posiada podstawy do przetwarzania danych Klienta, w tym czy i jakich zgód Klient udzielił Partnerowi na przetwarzanie jego danych osobowych, czy tych zgód nie wycofał oraz czy nie zgłosił sprzeciwu wobec przetwarzania przez Partnera jego danych osobowych.
Polityka prywatności Grono, w tym polityka plików cookies dostępna na stronie internetowej Grono (https://gronoapp.com/privacy.php).

§14 Postanowienia Końcowe

Grono zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Ważną przyczyną jest:
1. dostosowanie się do powszechnie obowiązujących przepisów prawa, wykładni lub wytycznych uprawnionych organów;
2. wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ;
3. zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom, a także usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;
4. zmiany w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w treści Regulaminu;
5. zmiany w zakresie parametrów technicznych lub funkcjonalności Systemu;
6. zmiany w zakresie, formie lub warunkach świadczonych Usług Grono.
Zmiany zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu na stronie internetowej https://gronoapp.com.
O zmianach Regulaminu Grono zawiadomi Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej powiązany z Kontem Klienta lub w drodze korespondencji wewnętrznej kierowanej do Klienta bezpośrednio na Konto w Systemie, na co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie.
Klient może nie zaakceptować zmian Regulaminu i w takim wypadku ma prawo żądać usunięcia Konta poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub dokumentowej, w terminie 15 dni od daty zawiadomienia o zmianie Regulaminu. W przypadku braku takiego żądania przyjmuje się, że Klient zaakceptował zmiany bez zastrzeżeń.