Logo GronoApp – Przejdź do platformy

Polityka Prywatności

Polityka prywatności - Grono

Ta Polityka Prywatności zawiera szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Grono Wojciech Cajzer z siedzibą w Lublinie, ul. Młodej Polski 22/71, 20-863 Lublin, REGON: 540478232, NIP: 7123486268 (dalej jako: “Grono”, “Administrator” lub “my”) w zakresie, w jakim dane te są przetwarzane przez nas w charakterze ich administratora w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO (tj. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)).

Jeśli masz jakiekolwiek pytania związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem info@gronoapp.com lub pisemnie na nasz adres wskazany powyżej.

I. Ogólne informacje o przetwarzaniu danych w aplikacji Grono

W celu zwiększenia przejrzystości naszych komunikatów, które kierujemy do Ciebie poniżej, przypominamy, że zgodnie z RODO:

Administrator: osoba, firma lub instytucja, która decyduje, po co i jak będą przetwarzane dane osobowe. Administrator odpowiada za przestrzeganie zasad ochrony danych i podejmuje wszystkie kluczowe decyzje dotyczące tych danych.

Podmiot przetwarzający: osoba lub firma, która na zlecenie administratora wykonuje określone czynności związane z danymi osobowymi, podmiot przetwarzający sam nie decyduje po co i jak będą przetwarzane dane osobowe.

Dane osobowe: informacje, które pozwalają zidentyfikować jakąś osobę, takie jak imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail, wizerunek, adres zamieszkania.

Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (umowa powierzenia): porozumienie między podmiotem, który zarządza danymi osobowymi (administratorem), a podmiotem, który wykonuje usługi związane z tymi danymi (podmiotem przetwarzającym). Mówi ona, jak dane mają być chronione i co wolno robić z tymi danymi. Dzięki temu obie strony wiedzą, jak dbać o bezpieczeństwo danych. Umowa powierzenia pomiędzy Grono a Tobą, jako Partnerem, stanowi część Regulaminu.

Przetwarzanie danych osobowych: każda czynność, jaką robi się z danymi o osobach, np. imieniem, adresem czy numerem telefonu. Może to być zbieranie, zapisywanie, używanie, wysyłanie, a nawet usuwanie danych. Jeśli ktoś używa danych osobowych w jakikolwiek sposób, to jest to przetwarzanie.

Chcielibyśmy poinformować Cię, że:

  1. Jako Klient jesteś zobowiązany do aktualizacji swoich danych osobowych, w szczególności znajdujących się na Twoim Profilu, Koncie albo w Systemie.
  2. Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z usług Partnera i za pomocą Aplikacji  zarezerwujesz wizytę/usługę u Partnera, Grono udostępni danemu Partnerowi Twoje dane w zakresie niezbędnym do tego, by mógł on wykonać wybraną przez Ciebie usługę. Partner będzie wtedy przetwarzać Twoje dane jako osobny administrator w celu wykonania zawartej przez niego z Tobą umowy o świadczenie wybranej przez Ciebie usługi i samodzielnie będzie ponosić odpowiedzialność z tym związaną.
  3. Będziesz mógł też odrębnie udzielić Partnerowi zgód na przetwarzanie przez niego Twoich danych w wybranych przez Ciebie celach.
  4. Dodatkowe cele w jakich Partner będzie mógł przetwarzać Twoje dane będą uzależnione od zidentyfikowanych przez Partnera podstaw prawnych legalizujących takie przetwarzanie danych osobowych (np. Twoja zgoda, prawnie uzasadniony interes Partnera, realizacja obowiązków prawnych przez Partnera).
  5. Partner, realizując własne cele (np. marketing), będzie mógł też korzystać z narzędzi udostępnianych mu przez Grono, w tym - jeśli wyrazisz na to zgodę - kierować do Ciebie wiadomości marketingowe, z rekomendacjami lub promocjami. Pamiętaj, że administratorem i podmiotem odpowiedzialnym za takie przetwarzanie Twoich danych jest Partner, a Grono dostarcza jedynie niezbędne narzędzia (np. system do wysyłki wiadomości, zarządzania kalendarzem Partnera).
  6. Przy tworzeniu Konta możesz wyrazić dobrowolne zgody dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych i komunikacji elektronicznej.
  7. Z uwagi na fakt, że istotą funkcjonowania Grono jest dokonywanie Rezerwacji Usług, która wiąże się z koniecznością potwierdzenia Rezerwacji i terminu wykonania Usługi, po dokonaniu Rezerwacji będziesz otrzymywał za pośrednictwem Systemu, korespondencję e- mail/push lub wiadomości sms zawierające ww. potwierdzenia. Potwierdzenia te nie zawierają treści marketingowych ani handlowych, a jedynie informacje dotyczące Rezerwacji.
  1. Administratorem danych osobowych Partnerów, będących osobami fizycznymi, jest Grono.
  2. W zakresie, w jakim Grono i Partner przetwarzają dane osobowe Klientów we własnych, samodzielnie ustalonych celach, są odrębnymi administratorami ich danych osobowych. W szczególności Grono jest administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z posiadanym przez nich kontem w Aplikacji dla Klienta, zaś Partner w zakresie, w jakim świadczy na rzecz Klientów swoje usługi. W przypadkach, o których mowa w ust. 4 i ust. 6 poniżej, Grono będzie przetwarzała dane osobowe w charakterze podmiotu przetwarzającego, a takie przetwarzanie będzie się odbywało na udokumentowanie polecenie Partnera, będącego administratorem powierzanych Grono do przetwarzania danych osobowych.
  3. W momencie potwierdzenia Rezerwacji, dochodzi do zawarcia umowy między Klientem a Partnerem o świadczenie przez Partnera Usług Partnera na rzecz Klienta. Ponadto:
    1. Klient może w Aplikacji dla Klienta udzielić Partnerowi zgód na przetwarzanie przez niego danych osobowych w określonych przez Partnera celach oraz zgód na komunikację marketingową;
    2. Grono udostępnia Partnerowi za pomocą Aplikacji dane osobowe Klienta potrzebne do świadczenia przez niego Usług na rzecz tego Klienta,
    3. a Partner staje się administratorem danych osobowych takiego Klienta, w związku z czym zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych w RODO i ponosi za to odpowiedzialność wynikającą z przepisów.
  4. Niezależnie, w celu umożliwienia Grono świadczenia na rzecz Partnera usług w ramach Aplikacji, do których niezbędne jest przetwarzanie:
    1. danych osobowych Klientów, którzy dokonali Rezerwacji;
    2. danych osobowych klientów Partnera, którzy zawarli z Partnerem umowę o świadczenie usług poza Aplikacją (np. bezpośrednio w salonie prowadzonym przez Partnera), jeśli Partner wprowadzi te dane do Aplikacji,
    3. danych osobowych osób, którymi Partner posługuje się korzystając z Aplikacji (pracowników, współpracowników, zleceniobiorców itp.),
    4. danych osobowych Klientów oraz klientów Partnera, którzy wyrazili zgodę na wysyłkę komunikacji marketingowej przez Partnera,
    konieczne jest powierzenie przez Partnera przetwarzania danych osobowych takich osób, w związku z czym Partner i Grono zawierają Umowę Powierzenia (tj. umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 28 RODO).
  5. Partner jest świadomy, że rozwiązanie Umowy Powierzenia skutkować będzie niemożliwością świadczenia przez Grono Usług Grono na rzecz Partnera na podstawie Umowy, w zakresie wymagającym przetwarzania danych, których administratorem jest Partner, w związku z czym wraz z rozwiązaniem Umowy Powierzenia – zgodnie z art. 475 §1 Kodeksu cywilnego – wygasają zobowiązania Grono w tym zakresie.
  6. Gdy Partner będzie korzystać z narzędzi dostępnych w ramach Usług Grono (m.in. kalendarz wizyt, marketing) – Grono będzie w imieniu Partnera przetwarzać dane klientów Partnera na zasadach określonych w Umowie Powierzenia.
  7. Cele w jakich Partner będzie mógł przetwarzać dane swoich klientów będą uzależnione od tego jakie podstawy prawne do przetwarzania danych osobowych zidentyfikuje po swojej stronie Partner jako administrator danych osobowych.
  8. Grono nie odpowiada za zakres danych osobowych klientów Partnerów przetwarzanych przez Partnerów i za legalność przetwarzania tych danych przez Partnerów. Szczegółowe zobowiązania stron z tym związane zawiera Umowa Powierzenia.

II. Polityka cookies

  1. Ogólne informacje o plikach cookie

    Grono stosuje w Aplikacji oraz w swoim serwisie internetowym technologię plików cookies lub do niej zbliżone. Oznacza to, że kiedy korzystasz z naszej platformy (w ramach serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej), dochodzi do wymiany różnych informacji pomiędzy Twoim urządzeniem a serwerem Grono, a informacje o Tobie gromadzone są po odwiedzeniu naszej platformy niezależnie od tego, czy posiadasz u nas konto jako zalogowany użytkownik lub czy jesteś Partnerem w rozumieniu naszego Regulaminu Aplikacji.

    Poprzez pliki cookies należy rozumieć dane informatyczne (małe pliki) przechowywane na urządzeniach końcowych użytkowników, które są wykorzystywane do m.in. dostosowania wyświetlania Ci strony internetowej do Twoich preferencji (np. zapamiętują wybrany przez Ciebie język strony). W przypadku Twojego wejścia do naszego serwisu i wyrażenia przez Ciebie zgody, jeśli taka jest wymagana (o czym niżej), nasz serwer zapisuje na Twoim urządzeniu końcowym pliki cookies. W przypadku kolejnej wizyty, serwer odczyta informacje zapisaną na Twoim urządzeniu z plików cookie i np. dostosowuje wygląd strony do przeglądarki, której używasz. Funkcjonalności zbliżone do plików cookies wykorzystywane są głównie w celu uniknięcia zapisywania jakichkolwiek plików na Twoim urządzeniu końcowym (telefonie, tablecie, komputerze), a zamiast tego - bezpośrednio na specjalnym serwerze, a przypisane Ci konkretnego identyfikatora odbywa się na czas Twojej wizyty w naszym serwisie.

    Narzędzia, które wykorzystuje Grono obejmują pliki cookies, a także inne podobne technologie, jak np. piksele (są to kody oprogramowania osadzone w danej witrynie, które pozwalają na śledzenie użytkowników tych witryn przez podmiot, który zarządza danym pikselem), SDK (oprogramowanie, które pozwala na zbieranie danych technicznych o tym jak korzystasz z aplikacji), lokalne pliki danych, identyfikatory urządzenia mobilnego (znacznik Twojego urządzenia mobilnego pozwalającego na zidentyfikowanie Cię i wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam; AdID w przypadku oprogramowania Android oraz IDFA w przypadku oprogramowania iOS), fingerprint cyfrowy (pozwala na identyfikację wykorzystywanego przez użytkownika urządzenia i śledzenie go, tzw. cyfrowy odcisk palca), które wykorzystywane są m.in. w przypadkach, gdy pliki cookie mogą nie być odpowiednim narzędziem (np. w aplikacjach mobilnych). Odnosząc się dalej zbiorczo do tych technologii, będziemy nazywać je “plikami cookies”.

    Niektóre z gromadzonych przez nas w ten sposób informacji o Tobie mogą zostać uznane za dane osobowe, o czym więcej piszemy w dalszej części niniejszej Polityki.

    Pamiętaj, że przechowywanie przez Grono informacji (plików cookies) lub uzyskiwanie dostępu do informacji (plików cookies) już przechowywanej w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym (Twoim telefonie, tablecie, laptopie, etc.) wymaga Twojej zgody, chyba że stosowanie plików cookies jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną (wyświetlenia Ci treści naszego serwisu). Wyrażoną zgodę możesz zawsze wycofać. Zgodę możesz cofnąć samodzielnie, za pośrednictwem naszego skrótu do baneru cookies, który wyświetla się po wejściu przez Ciebie na naszą platformę (symbol kłódki w kółeczku na białym tle, na dole lewej strony ekranu). Wycofanie zgody na pliki cookies jest również możliwe poprzez zmianę ustawień Twojej przeglądarki, o czym możesz przeczytać niżej:

    Google Chrome

    Mozilla Firefox

    Opera

    Safari

    Szczegółowe informacje na temat możliwości modyfikacji ustawień przeglądarki, blokowania i filtrowania plików cookies można znaleźć pod adresem: 
    http://www.aboutcookies.org/ lub http://www.cookiecentral.com/faq/.

  2. Cele wykorzystania plików cookie przez Grono

    Grono wykorzystuje pliki cookie i zawarte w nich informacje w celu:
    1. dopasowywania wyglądu strony internetowej do preferencji użytkownika i specyfikacji jego urządzenia,
    2. zapewnienia bezpieczeństwa użytkownikom;
    3. poprawy efektywności strony, identyfikacja możliwych modyfikacji dla zapewnienia lepszego doświadczenia dla użytkowników;
    4. zabezpieczenia dostępu i przeciwdziałania naruszeniom (m.in. działania anty-spam, ochrona przed robotami internetowymi);
    5. przeprowadzania działań statystycznych i analitycznych;
    6. marketingowym, w tym dostosowywania wyświetlanych treści do preferencji i zainteresowań użytkownika.
  3. Zakres informacji zbieranych przez pliki cookies

    Za pośrednictwem plików cookies zbierane są informacje dotyczące sposobu korzystania przez Ciebie z naszej platformy. Jak wskazaliśmy wyżej, niektóre gromadzone informacje, w szczególności w połączeniu z innymi, mogą być danymi osobowymi w rozumieniu RODO, zwłasza, gdy jesteś zalogowanym użytkownikiem naszej platformy. Dane, które mogą być gromadzone na Twój temat obejmują:
    1. dane techniczne: adres IP użytkownika, adres MAC, typ/model urządzenia, unikalny identyfikator urządzenia, typ przeglądarki i systemu operacyjnego, informacje o urządzeniu (model, rozdzielczość ekranu, system operacyjny), wersja aplikacji;
    2. dane dotyczące sesji: czas i długość wizyty w serwisie, przejrzane zakładki i kliknięte elementy, czas spędzony na konkretnych podstronach;
    3. dane dotyczące Twoich preferencji: ustawienia językowe i lokalizacyjne, zapisane wybory (np. zgoda na pliki cookie, sposoby wyświetlania treści);
    4. dane behawioralne: historia przeglądania i interakcji na platformie, informacje o poprzednich wizytach (np. ostatnio przeglądane usługi), informacja na jakim jesteś etapie rezerwacji usługi;
    5. dane uwierzytelniające (w przypadku posiadaczy kont w Grono): dane sesji logowania (np. tokeny sesji), informacje umożliwiające pozostanie zalogowanym;
    6. inne dane: (np. link, z którego zostałeś/aś przekierowany/a na naszą stronę, wyświetlone Ci na platformie reklamy);
    7. dane o lokalizacji (np. na podstawie adresu IP).
    8. gdy jesteś zalogowanym użytkownikiem Aplikacji, to zebrane powyżej dane możemy łączyć z danymi, które przetwarzamy o Tobie w ramach posiadania przez Ciebie konta w Aplikacji.

  4. Rodzaje wykorzystywanych cookies

    Cookies, które zamieszczone mogą zostać na Twoim urządzeniu końcowym, gdy korzystasz z naszej platformy, możemy skategoryzować w odniesieniu do ich poniższych cech:
    1. Czas przechowywania
      W tym zakresie wyróżniamy “cookies stałe”, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika przez określony czas, nawet po zamknięciu przeglądarki oraz “cookies sesyjne”, które są tymczasowe i istnieją tylko podczas trwania sesji przeglądarki i są usuwane po jej zamknięciu.
    2. Pochodzenie
      Pliki cookies mogą być zamieszczone na naszej platformie bezpośrednio przez Grono - “cookies własne” (zwane także first-party cookies) lub przez podmioty trzecie - “cookies zewnętrzne” (zwane także third-party cookies).
    3. Przeznaczenie
      Niezbędne pliki cookies - pliki te są konieczne do zapewnienia funkcjonowania naszej platformy, jej optymalizacji i zapewnienia bezpieczeństwa użytkownikom. Na ich zapisanie na Twoim urządzeniu i odczytywanie Grono nie potrzebuje Twojej zgody. Jeśli zablokujesz ich instalację lub je usuniesz, to korzystanie z naszej platformy będzie utrudnione, a w niektórych przypadkach niemożliwe. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zebranych za pośrednictwem niezbędnych plików cookies jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do wykonania umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, przy czym prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Grono jest zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników i poprawnego działania naszego Serwisu.

      Funkcjonalne pliki cookies - pliki te ułatwiają Ci korzystanie z naszej platformy, w szczególności poprzez zapamiętywanie Twoich preferencji. Ich usunięcie czy zablokowanie nie powinno uniemożliwić Ci korzystania z naszej strony, ale może obniżyć komfort jej używania. Na ich instalację na Twoim telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Grono musi posiadać Twoją zgodę. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zebranych za pośrednictwem funkcjonalnych plików cookies jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest poprawienie Twojego komfortu podczas korzystania z naszego serwisu.

      Analityczne pliki cookies - pliki te nie wpływają na korzystanie przez Ciebie z naszej platformy. Te pliki cookies są wykorzystywane przez Grono, aby gromadzić informacje na temat wizyt użytkowników na naszej platformie i inne informacje, które pozwalają nam się rozwijać. Na ich instalację na Twoim telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Grono musi posiadać Twoją zgodę. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zebranych za pośrednictwem analitycznych plików cookies jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest badanie preferencji użytkowników, planowanie rozwoju usług, testowanie nowych rozwiązań.

      Marketingowe pliki cookies - umożliwiają nam zbieranie informacji o tym jak korzystasz z naszej platformy oraz innych informacji przypisanych przez Grono, aby następnie wykorzystać te dane, by prezentować Ci reklamy, które odpowiadają Twoim zainteresowaniom. Na instalację tych plików cookies na Twoim telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Grono musi posiadać Twoją zgodę. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zebranych za pośrednictwem marketingowych plików cookies jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest kierowanie do Ciebie komunikatów marketingowych, wyświetlanie Ci reklam, w tym także spersonalizowanych, aby lepiej dopasować taką komunikację do Twoich preferencji. W przypadku, gdy wyświetlana Ci informacja marketingowa dotyczy produktów lub usług partnerów Grono, podmioty te nie biorą udziału w przetwarzaniu Twoich danych osobowych.

  5. Okres przechowywania plików cookies

    Czas przechowywania plików cookies określony jest w naszym banerze, który wyświetla Ci się przy pierwszym wejściu do naszego serwisu, a dodatkowo zawsze możesz go znaleźć klikając na symbol kłódki w kółeczku na białym tle, na dole lewej strony ekranu. Zebrane za pośrednictwem plików cookies dane osobowe przechowywane tak długo, jak ważne pozostają podstawy ich przetwarzania i przez okres, gdy są niezbędne do realizacji określonych przez Grono w niniejszej Polityce Prywatności celów.

  6. Podmioty trzecie

    Grono może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych i oferowanych przez nich narzędzi, którzy wspierają nas w zapewnieniu bezpiecznego korzystania przez Ciebie z naszej platformy, a także oferują działania analityczne czy reklamowe.

    Na potrzeby działań marketingowych, w celu prezentowania reklam za pośrednictwem witryn, które należą do dostawcy narzędzi lub pomiaru skuteczności reklam, Grono korzysta m.in. z następujących narzędzi:
    1. Google Ads, Branch, Appsflyer: poprzez technologie śledzące w postaci plików cookies i SDK;
    2. Facebook, Microsoft Ad, TikTok, Pinterest, Snapchat, Reddit: poprzez technologie śledzące w postaci plików cookies lub piksela śledzącego.

  7. Prawo wniesienia skargi

    W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych w ramach wykorzystywania plików cookies masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

    W związku z korzystaniem przez Grono z plików cookies masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

    8. Ostatnia aktualizacja: 7 marca 2025